«Цифра брокер»
О брокере
ООО «Цифра брокер» является одной из ведущих российских инвестиционных компаний, работает на финансовом рынке с 2011 года. Компания имеет лицензии Банка России на осуществление брокерской, дилерской, депозитарной деятельности, деятельности по управлению ценными бумагами, а также включена в Единый реестр инвестиционных советников, является членом НАУФОР.
На 1 января 2025 года в России насчитывается более 40 региональных офисов, работающих под брендом «Цифра брокер». Число клиентов компании — свыше 200 тысяч. Рейтинг кредитоспособности от агентства «Эксперт РА» — ruBBB с прогнозом «стабильный». Уставный капитал составляет 9,9301 млрд руб.
Рынки и платформы
Доступные рынки
Торговые платформы
Отзывы (191)
Ответы не по скриптам
Занимаюсь здесь торговлей на марже, оказалось очень прибыльно, вот только не понял откуда взялся долг. Не то чтобы мне жалко эти деньги, там маленькая сумма, но хотелось бы понять, где я мог ошибиться. Решил, не откладывая позвонить в поддержку, тогда я был в дороге. И пока стоял в пробке вопрос был решен. Оператор ответил быстро, объяснил, что этот минус на балансе результат обмена бумаг Яндекса, снимали комиссию, и получился долг. Спасибо за разъяснения, вопросов нет, так как все по правилам, потом ознакомился с ними внимательнее.
Настоящие профессионалы
Вопросов у меня, как у начинающего инвестора, возникает много, и спасибо сотрудникам службы поддержки, что помогают их решить. От более опытных коллег узнал, что нужно подтверждать налоговое резидентство. Не стал ждать до понедельника, и вечером воскресенья написал в чат поддержки на сайте компании. Оператор успокоил меня, объяснив, что если я гражданин страны, и за пределы ее не выезжал более чем на 180 дней, то никакого поручения по резидентству мне подавать не нужно. Большое спасибо за консультацию, сразу стало все понятно, зря только переживал. И очень надеюсь, что руководство компании как-то поощряет своих сотрудников.
Ответили на вопрос по списанию понятно
Мне, как новичку, еще многие моменты не совсем понятны, и спасибо сотрудникам службы поддержки, что дают четкие пояснения и отвечают на дополнительные вопросы. Месяц у меня был удачным, несколько сделок успешных было, и планировал подавать второе поручение на вывод средств. Только беспокоило то, что может быть удержана во второй раз комиссия за вывод денег. Оператор чата объяснила, что комиссия списывается раз в месяц за ведение торгового счета, и никто ничего повторно списывать не будет. И свои слова подкрепила ссылкой на правила и условия по тарифам, чтобы не быть голословной.
Условия прозрачные, пояснения четкие
Откуда-то взялся минус на моем счету, небольшая сумма, но все же, причем не было никаких уведомлений о списании, что странно, ведь всегда четко приходили подобные оповещения. Решил разобраться в ситуации, и позвонил в поддержку, была суббота, но оператор не заставил ждать ответа долго. Сотрудник объяснил, что это комиссия после процесса обмена бумаг Яндекса, даже ссылку на правила прислал. Так что ничего лишнего не списывают здесь со счетов своих клиентов, все по правилам. И тот же сотрудник подсказал, как быстро можно закрыть этот минус.
Зачисление дивидендов
Я ждала, когда будут зачислены дивиденды по бумагам, но оповещения не было, и в брокерском отчете этой информации тоже не нашла. Да, сумма не очень большая, можно и не заметить, но все же не привыкла как-то деньгами швыряться. И ближе к вечеру написала в чат поддержки клиентов на сайте компании. Оператор ответил даже меньше, чем через минуту. Четко объяснил, где посмотреть данную информацию. Понравилось, что общение все по делу, без лишней воды. И да, действительно, необходимая мне информация была в отчете, просто сразу не заметила. Спасибо сотрудникам компании, так держать.
