Рассрочка 0% Диплом

50 практических идей по клиентоориентированности. Как привлекать и удерживать клиентов

Name: 50 практических идей по клиентоориентированности. Как привлекать и удерживать клиентов
Price: 41310 RUB
Availability: InStock

Управление сервисом

О курсе

Решение 50+ практических задач по клиентоориентированности, охватывающих все этапы пути клиента — от осознания потребности до повторной покупки и формирования лояльности. Участники познакомятся с приемами привлечения и удержания, которые можно адаптировать и применить у себя в компании.Курс будет полезен руководителям и собственникам бизнеса, директорам и специалистам по клиентскому сервису и опыту коммерческих и государственных компаний и организаций.Обучение можно проходить очно в Москве или онлайн.

Что вы получите

ДипломУдостоверение о повышении квалификации / сертификат

Окупится ли этот курс?

Загружаем данные с hh.ru...

Отзывы

Читать все отзывы

Марина

6 февраля 2024

Мы вергемся

Посетили с коллегами интенмиф тренинг по управлению пермоналом. Очень интерсный преподователь Наталья С. Все отлично. Отличный трениннг. Прекрасные специалисты. Будем рады посетить и другие курсы московской бизнес школы

Дарья О.

15 ноября 2022

Огромный выбор програм для прокачки hard-skills.

Огромный выбор програм для прокачки hard-skills. Преподаватели-практики, с опытом работы как внутри систем, так и со стороны консалта. Программы адаптируемые под запрос слушателей. Программы очень насыщенные с конечным результатом - планом работ в рамках требуемой темы. Проходила тренинг по стандарту 9001, осталась довольна, что это было не просто перечисление пунктов стандарта, а действительно дали информацию на оснлве опыта для дальнейшего развития системы.

Светлана Косилина

23 декабря 2021

Добрый день

Добрый день. Закончила курс "Основные управленческие навыки". Владислава Друтько - один из лучших кучей. Если оценить курс, то это 100 из 100. Вежливый и отзывчивый персонала. Очень празднично и уютно в здании, чувствуется приближение праздника. Спасибо за теплый прием и качественное обучение. P.s. выйграла приз по завершении в лотереи и закрепили нашим дружным коллективом окончание обучения бокальчиком шампанского, нигде такого не видела, очень приятно.

Людмила К.

17 октября 2023

Добрый день !

Добрый день ! Учебный центр понравился. Проходила обучение по тайм-менеджменту.Приятная обстановка . Отлично все организовано . Кофе -брейки, раздаточный материал . Светлая аудитория, хорошая аппаратура . Расположение тоже достаточно удобное, в пешей доступности от метро Вопобьевы горы . Отдельно хочу отметить преподователя Павла Вербяк, очень доброжелательный и прятный веловек, с большим и интрнсным опытом в данном направлении .

Elena Kolesova

3 февраля 2021

Отличное место, советую!

Добрый день! Долго выбирала место для дополнительного обучения и в итоге остановилась на Moscow Business School и я не прогадала. Во первых, очень оперативные менеджеры, связались со мной моментально, во вторых отлично построенная коммуникация с клиентом. Очные тренинги-это бомба. Высоко квалифицированный тренерский состав даёт максимум информации, что ты бежишь с тренинга и хочешь уже сейчас незамедлительно внедрять это в рабочие процессы)) Классная фишка у ребят, что ты можешь приехать на семинар на 1,5 часа, что бы понять подходит тебе курс или нет. Обучение доступно и онлайн, в том числе, участники подключаются из разных городов, я первый раз была в аудитории с коллегами в Москве и параллельно с коллегами из Мурманска и Краснодара. В новый год была лотерея среди участников, приятно уходить с полезными подарками)))

wikwak

16 января 2019

Пробую MBA, пока доволен

Год назад я открыл собственное дело, сначала был небольшой магазинчик, но постепенно аудитория стала расти, и я понял, что пора расширяться. И вот тут оказалось, что мне не хватает образования. Задумался об МВА... Долго выбирал бизнес-школу. Хотелось нормальное образование, но чтобы не съедало все время. В итоге остановился на MBSchool. У них есть отличные программы МВА, как раз заточенные под владельцев бизнеса. Кроме того, обещают, что диплом будет уже готовым бизнес-планом по развитию. В общем, выбрал очно-дистанционную форму, поступил. Учусь уже три месяца. Доволен. Толковая группа, приятные преподаватели. Видно, что разбираются в вопросах. И главное — можно принести свои примеры из практики, и тебе помогут разобраться. Смотрю, что будет дальше. Пока — твердая пятерка.

StanYakim

15 августа 2023

Обучение по программе МВА Start

Обучался по программе MBA Start в течение 2-х лет в заочном формате. В свое время выбирал программу отталкиваясь, в первую очередь, от ее стоимости. В MBS она была самая низкая, что в итоге оказалось решающим фактором. Надо понимать, что заочный формат подразумевает самоорганизацию, поэтому не все смогли закончить обучение в положенный срок. Надо отметить, что школа дает возможность продлить обучение на 6 месяцев на безвозмездной основе, что является неоспоримым преимуществом, особенно когда подходит время окончания обучения, а диплом еще не готов. Соответственно, это время можно потратить на написание диплома. Такого, чтобы кто-то из преподавателей "жестил" и не допускал до перехода на следующий блок обучения не припомню. Если не забивать на учебу, то сдашь все вовремя. Те, кому нужны реальные знания или разбор реальных кейсов, всегда могут написать во время заочных семинаров тьютору, и их ситуация будет разобрана, и даны дельные советы. Что также является неоспоримым преимуществом. На защите диплома спрашивали строго, но все замечания были по делу. В принципе, если хотите в итоге написать проект, который можно будет реализовать на практике, Вам помогут это сделать. В общем, я остался доволен.

Аноним2161301

8 января 2019

Посетила семинар "Технологии креативного потока". Результатом довольна

Преподаватель - Виктория Шухат. Виктория Вадимовна (возможно ошиблась с отчеством)- предоставляет информацию в соответствии с учебным планом на сайте. Все темы, заявленные в программе прошли. Были отклонения от учебного плана, но все присутствующие были только за и сами попросили об этом. Много практических заданий - большой плюс + разбор личных кейсов присутствующих. Семинар на 70-80% состоял из "практики". Теорию преподносили структурировано и интересно. Не было "сухого чтения из учебника" и "воды". В целом семинар на твердую 5. Персонал MBS внимательный, вежливый. Недостатки - небольшая очередь в кафе бизнес-школы.

Владимир Лукасев

1 августа 2021

Хочу оставить несколько строк

Всем, добрый день. Хочу оставить несколько строк о том, как проходит мое обучение в Московской Бизнес школе по 5 бальной шкале: 1. Общее впечатление: 5 (дистанционно, в вечернее время); 2. Отношение к преподавательскому составу: 5 ( благодарность Котову Алексею Александровичу (за исследовательский подход), Бородину Владимиру Ивановичу (за большой опыт в сложной дисциплине) и особое внимание Ильину Василию Львовичу ( за большой опыт, профессионализм и доступную подачу материала); 3. Актуальность полученной за время обучения информации: надеюсь, что на 5 ,на самом деле сложно дать оценку, так как ещё прохожу обучение; 4. Пожелания и предложения по улучшению процесса обучения: 4 (просьба к тех поддержке, выкладывать видео информацию вебинаров в медиатеку во время). 5. Рекомендую обучение в MBS, уже рекомендовал своим знакомым, будут поступать. С уважением, Владимир

Анастасия Чичагова

17 января 2024

Отзыв о курсе

Программа курса повышения квалификации для личного помощника руководителя потрясающая! Алевтина Владимировна Р. —профессионал с большой буквы! Огромная благодарность за знания, которые действительно значимы. Наполнение курса полное, вся информация после курса остается с вами навсегда.

Анна Педро

22 декабря 2021

Добрый день!

Добрый день! Начну с того, что место проведения обучения находится в удобной локации и транспортной развязке. Участникам не из Москвы очень удобно, так как рядом хорошие отели и транспортная доступность. Само обучение очень понравилось, комфортная и доброжелательная обстановка. Изюминка обучения заключается в том, что принцип строится на диалоге «Преподаватель-аудитория». На обучении подчерпнули много новых нюансов, которые в повседневной рутине не замечаешь. Семинар «Бюджетирование и управленческая отчетность с помощью Excel» рекомендую тем, кто хочет оптимизировать ручной труд в работе.

Ольга

6 августа 2019

Проблемы с навигацией

Проблемы с навигацией, не знающие города будут долго искать как добраться, расположен неудачно, далеко от метро и добираться неудобно. Интерьер вообще на троечку, кофе-брейк средний, а за обед надо вообще платить самим. Обеды - существенный недостаток, учитывая немалую стоимость программ, питание можно было бы и включить. Тем более что ранее года 3 назад так и было, а сейчас решили на нем экономить. Для приехавших в командировку это мне кажется вдвойне неудобно. Санузлы вообще древние. Хорошо, хоть еще остались высококлассные бизнес-тренеры, это определенно плюс.

Е.К.

18 января 2023

Прослушала 19.01.2023

Прослушала 19.01.2023 семинар для повышения квалификации " продажи в условиях высокой неопределенности" , в текущих условиях очень актуально. Преподаватель Кречетова Ирина, знаток, очень доходчиво, она практик, я такое ценю, при этом четко, понятно, с примерами, одно удовольствие было не просто впитывать, но коммуницировать, дискутировать и подтверждать свои имеющиеся знания и правильность выбранных курсов. Организация от самой бизнес школы на высшем уровне. Четко и в тайминге, что заявлено, все выдано! Молодцы! Большое спасибо за знания!

Елена

9 февраля 2023

Обучались в течение 3-х дней по стандарту ISO 9001

Обучались в течение 3-х дней по стандарту ISO 9001. При выборе обучения отдали предпочтение именно этому курсу, из-за наличия подробной программы курса и наличия практических занятий. Не было сухого изложения пунктов стандарта, информация построена на конкретных примерах и опыте спикера. Преподаватель Челидзе Джимшер- с большии практическим опытом, заинтересованный в решении проблем обучающихся. Много дополниельной важной информации. Отдельная благодарность девушкам на репшн, за отзывчивость и оперативность в решении вопросов.

Татьяна Д.

24 апреля 2023

Два раза проходила обучение в Московской Школе Бизнеса.

Два раза проходила обучение в Московской Школе Бизнеса. Один раз посещала очно семинар Владиславы Друтько. А сегодня защитила диплом по программе mini-MBA. Было онлайн-обучение. При этом программа построена так, что теоретические знания сразу на практическом семинаре отрабатываешь. Спасибо большое команде преподавателей - Маркова Екатерина Владимировна, Габдулинна Ляля Маратовна, Мурзинов Алексей Васильевич. Очень было полезно учиться у действующих практиков. Также приятным бонусом были бесплатные вебинары, это кладезь знаний, а также в рамках обучения можно было посещать семинары. Однозначно рекомендую данную бизнес-школу.

Мария

17 января 2024

Отзыв о MBH, программа "Профессиональный бизнес-асистент и личный помощник руководителя"

Добрый день! Обучалась в MBH в январе 2024. Программа "Профессиональный бизнес-асистент и личный помощник руководителя". Все очень понравилось. Программа очень интересная, информативная. Не полностью раскрыта показалось информации по документообороту, из-за нехватки времени. Очень понравилась тема этикета и преподаватель Рогова Алевтина Владимировна. Спасибо!!!

Сергей

4 августа 2022

Обучение в Moscow Business School

Закончилось обучение в MBS! Благодарю за организацию обучения в удобном для меня формате (выбрал дистанционную программу). За время обучения всегда получал грамотную и оперативную обратную связь как от организаторов обучения, так и от тьюторов. Особо полезными оказались практические задания от тьюторов. Все материалы были полезными и доступными. Полученные знания уже удалось применить в работе, результаты не заставили себя долго ждать - из линейного менеджера перешел на руководящую должность. Спасибо MBS!

Светлана

22 февраля 2024

Построение KPI

Проходила обучение "Построение комплексной системы мотивации и вознаграждения: грейдирование, вознаграждение по результатам и льготы" у Елены Ветлужских Мне поправилось объяснение материала. Не только была теоритическая часть , но и практическая. Количество участников было приемлемо -6 чел. Курс рекомендую специалистам по компенсации и льгот

Евгения П.

11 апреля 2023

Проходила курс

Проходила курс "Директор клиентского сервиса, организация сервиса на предприятии" курс 3 дня. Порадовало то, что было 3 спикера с большим опытом работы в абсолютно разный областях. Каждый поделился своими бесценными знаниями. Курс будет полезен как доя руководителей малого бизнеса, так и менеджеров крупных компаний. Для себя получила вектор движения для реализации идей в своей работе и построению клиентского сервиса совершенно в другом, современном понимании.

Людмила М.

17 апреля 2023

Прохожу тренинг

Прохожу тренинг Лучшие практики контроллинга в условиях новой экономики. Ведущая тренинга - Лариса Плотницкая. Это - мой второй тренинг у данного тренера. Тренинг будет полезен всем, кто хочет увидеть себя и свою роль в новых экономических условиях, посмотреть на себя со стороны, определиться с дальнейшими шагами в своей профессиональной деятельности. Тренинг проходит в интерактивном формате, уровень лектора очень высокий.